家长发现孩子被欺负时，反应往往出于震惊，因而容易先追究对方。但处理的次序会直接影响孩子之后是否愿意再说出来。
一、处理的次序
- 先确认孩子是否安全：确认没有受伤，并即时处理。
- 听孩子说完整：不追问细节，让孩子自己说。
- 确认发生的次数：一时或持续，处理方式不同。
- 与学校沟通：请老师了解在校情况。
家长最容易忽略的一点：最需避免的是要求孩子不要放在心上。这句话会令孩子理解为家长认为他不应有感受，因此下次遇到同样情况便不再说出。理解孩子的感受，是让他愿意继续说的基础。
二、需要做的事项
- 向老师提供具体事例：时间、地点、参与的人。
- 了解学校的处理方式：是否设有相关程序。
- 记录事件：若持续发生，纪录有助跟进。
- 不要直接接触对方家长：容易令情况扩大。
三、对孩子的支援
除了处理事件，还需注意孩子的自尊与日后的社交。若孩子因此变得抗拒上学，或对某些地方感到害怕，应及早处理。
四、何时需要专业协助
若孩子出现长期情绪低落、睡眠变化或自我价值感明显下降，应向专业人士求助。部分学校设有学生支援的机制，家长可先向老师或学校社工了解。
下一步：今晚听孩子说一次，并记下三项具体事例，包括时间、地点与参与的人。