家長發現孩子被欺負時，反應往往出於震驚，因而容易先追究對方。但處理的次序會直接影響孩子之後是否願意再說出來。
一、處理的次序
- 先確認孩子是否安全：確認沒有受傷，並即時處理。
- 聽孩子說完整：不追問細節，讓孩子自己說。
- 確認發生的次數：一時或持續，處理方式不同。
- 與學校溝通：請老師了解在校情況。
家長最容易忽略的一點：最需避免的是要求孩子不要放在心上。這句話會令孩子理解為家長認為他不應有感受，因此下次遇到同樣情況便不再說出。理解孩子的感受，是讓他願意繼續說的基礎。
二、需要做的事項
- 向老師提供具體事例：時間、地點、參與的人。
- 了解學校的處理方式：是否設有相關程序。
- 記錄事件：若持續發生，紀錄有助跟進。
- 不要直接接觸對方家長：容易令情況擴大。
三、對孩子的支援
除了處理事件，還需注意孩子的自尊與日後的社交。若孩子因此變得抗拒上學，或對某些地方感到害怕，應及早處理。
四、何時需要專業協助
若孩子出現長期情緒低落、睡眠變化或自我價值感明顯下降，應向專業人士求助。部分學校設有學生支援的機制，家長可先向老師或學校社工了解。
下一步：今晚聽孩子說一次，並記下三項具體事例，包括時間、地點與參與的人。