成绩不理想时，孩子通常已经知道结果。这个时候最需要的是有人一起看清楚情况，而不是即时的情绪反应。
一、先处理情绪
若家长先表达失望，孩子会把注意力放在安抚家长上，无法思考问题本身。可先确认孩子的感受，让他知道成绩本身不会改变家长对他的看法，再一起看具体的结果。这个顺序看似简单，却是避免孩子回避谈成绩的关键。
二、了解原因
- 哪些科目下降较多：集中处理而非全面检讨。
- 是理解问题还是粗心：两者的处理不同。
- 温习方式是否有效：时间多不等于方法对。
- 是否与健康或情绪有关：睡眠不足亦影响成绩。
家长最容易忽略的一点：最需避免的是把原因归纳为不够努力。成绩下降的原因很多，若不先弄清楚便要求孩子更努力，可能只是增加负担而不解决问题。
三、与老师沟通
家长可以从老师了解孩子在课堂的情况、作业的质素，以及老师已给予的支援。课堂上的表现有时比成绩更能反映问题所在。
四、需要避免的说话方式
- 别人的孩子成绩如何：比较无助于改善。
- 你还有甚么好处：孩子在意的只有成绩。
- 这次算了，下次一定要：缺少具体行动。
- 立刻安排更多补习：未了解原因前，通常没有效。
下一步：先与孩子一起看回发卷，找出失分最多的两题，再决定下一步。