学校可以提供的特殊教育需要支援，范围包括课堂调整、额外支援、考试特别安排，以及由特殊教育需要统筹主任负责的整体协调。但支援项目的名称与实际内容之间，常有相当落差。
应要求说明的四项安排
- 支援的频率与时长：是每周一次，还是每月一次；每次多久。
- 由谁提供：由课堂教师处理，还是由特殊教育需要教师负责。
- 如何评估成效：有没有定期检视，以及由谁检视。
- 家校沟通方式：多久沟通一次，以什么形式。
这四项能明确区分实质的支援安排与文件上的支援。
家长最容易忽略的一点：课堂调整是成本最低、效果最直接的一项支援，但很多时候并未被明确列出。所谓课堂调整，包括额外的作答时间、较大的字体、额外提示，以及在测验中的特别安排。若这些没有被明确认定，学生便需要逐项另行申请。
功能与心智评估的分工
学校的功能性评估以课堂观察与学习表现为基础，用于安排教学支援。医疗与心理方面的诊断则由临床专业人士进行，两者是并行的程序，不能互相替代，也不应等待其中一项完成才开始另一项。
家长可以采取的做法
- 以观察到的具体行为描述需要，避免使用笼统的形容词。
- 要求支援安排以书面列出，而非仅在口头同意。
- 定期检视成效，并在需要时要求调整频率或方式。
下一步：写下三项孩子在课堂上最困难的具体情况，并向学校查询这三项分别由谁处理、多久处理一次。得到的答复会相当清楚。