學校可以提供的特殊教育需要支援，範圍包括課堂調整、額外支援、考試特別安排，以及由特殊教育需要統籌主任負責的整體協調。但支援項目的名稱與實際內容之間，常有相當落差。
應要求說明的四項安排
- 支援的頻率與時長：是每週一次，還是每月一次；每次多久。
- 由誰提供：由課堂教師處理，還是由特殊教育需要教師負責。
- 如何評估成效：有沒有定期檢視，以及由誰檢視。
- 家校溝通方式：多久溝通一次，以什麼形式。
這四項能明確區分實質的支援安排與文件上的支援。
家長最容易忽略的一點：課堂調整是成本最低、效果最直接的一項支援，但很多時候並未被明確列出。所謂課堂調整，包括額外的作答時間、較大的字體、額外提示，以及在測驗中的特別安排。若這些沒有被明確認定，學生便需要逐項另行申請。
功能與心智評估的分工
學校的功能性評估以課堂觀察與學習表現為基礎，用於安排教學支援。醫療與心理方面的診斷則由臨床專業人士進行，兩者是並行的程序，不能互相替代，也不應等待其中一項完成才開始另一項。
家長可以採取的做法
- 以觀察到的具體行為描述需要，避免使用籠統的形容詞。
- 要求支援安排以書面列出，而非僅在口頭同意。
- 定期檢視成效，並在需要時要求調整頻率或方式。
下一步：寫下三項孩子在課堂上最困難的具體情況，並向學校查詢這三項分別由誰處理、多久處理一次。得到的答覆會相當清楚。