成绩公布前后，孩子的情绪波动往往明显。家长的第一反应往往是想尽快处理分数上的落差，但孩子当下最需要的，可能是有人陪他处理情绪。
一、需要留意的反应
- 考试前的紧张：睡眠与食欲受影响。
- 等待结果的焦虑：难以集中。
- 沉默或回避：不愿讨论结果。
- 过度自责：「我永远做不好」。
- 比较同学的成绩：增加压力。
- 失去兴趣：对学习意愿下降。
家长最容易忽略的一点：最需避免的是在孩子情绪未平复时讨论分数，或在公布后立即要求检讨。此时讨论成绩，只会令他把失败与家长的失望连结；先让情绪有出口，之后再一起看数字的意义。
二、可以采取的做法
- 先确认他的感受：不急于分析。
- 听他说出失望的内容：了解期望所在。
- 指出未反映的进步：看整体的趋势。
- 一起看卷宗的内容：而非只看总分。
- 订出下一步的调整：一次一项。
三、面对不如预期的结果
结果未如理想时，可以把注意力放在具体的内容上：哪些题目失分，反映了什么类型的困难。讨论以改善为目标，而不是追究责任；分数是一次性的结果，但找出方法可以重复使用。
四、需要留意的地方
若孩子长期陷入低落，或出现自我价值的强烈负面看法，应考虑专业支援。也要留意家长自己的期望是否过高，家长的焦虑同样会传递给孩子。
下一步：成绩公布后，先问孩子「你现在感受如何」，让他把话说完再讨论下一步。