成績公布前後，孩子的情緒波動往往明顯。家長的第一反應往往是想盡快處理分數上的落差，但孩子當下最需要的，可能是有人陪他處理情緒。
一、需要留意的反應
- 考試前的緊張：睡眠與食慾受影響。
- 等待結果的焦慮：難以集中。
- 沉默或迴避：不願討論結果。
- 過度自責：「我永遠做不好」。
- 比較同學的成績：增加壓力。
- 失去興趣：對學習意願下降。
家長最容易忽略的一點：最需避免的是在孩子情緒未平復時討論分數，或在公布後立即要求檢討。此時討論成績，只會令他把失敗與家長的失望連結；先讓情緒有出口，之後再一起看數字的意義。
二、可以採取的做法
- 先確認他的感受：不急於分析。
- 聽他說出失望的內容：了解期望所在。
- 指出未反映的進步：看整體的趨勢。
- 一起看卷宗的內容：而非只看總分。
- 訂出下一步的調整：一次一項。
三、面對不如預期的結果
結果未如理想時，可以把注意力放在具體的內容上：哪些題目失分，反映了什麼類型的困難。討論以改善為目標，而不是追究責任；分數是一次性的結果，但找出方法可以重覆使用。
四、需要留意的地方
若孩子長期陷入低落，或出現自我價值的強烈負面看法，應考慮專業支援。也要留意家長自己的期望是否過高，家長的焦慮同樣會傳遞給孩子。
下一步：成績公布後，先問孩子「你現在感受如何」，讓他把話說完再討論下一步。