欺凌与单次冲突的处理方式不同。分辨两者的标准有二：是否重复发生，以及是否存在力量差距。
判断的两项标准
- 重复性：单次的争执属一般冲突；持续发生则属欺凌。
- 力量差距：包括人数、年龄、体格或社交地位的差距。
两项同时存在，才符合欺凌的定义。若只有单次发生，则应按一般冲突处理。
需要留意的常见形式
欺凌不一定包含身体接触。以下形式同样属于欺凌。
- 言语：取笑、外号、贬低。
- 社交排挤：刻意不让某人参与。
- 网上：群组中的针对、发布令人难堪的内容。
- 取走物品：隐藏或损坏别人的财物。
家长最容易忽略的一点：「只是玩一下」是处理欺凌时最常听到的回应，但这句话会令孩子怀疑自己的判断。多数孩子不会为单纯的玩笑而持续要求家长介入。因此第一反应应是先确认孩子感受到的是什么，而不是先行判断事件性质。
可以采取的步骤
- 听孩子说完：不先作评价。
- 记录具体情况：日期、地点、参与者、发生了什么。
- 向学校反映：要求了解学校已知的情况与处理方式。
- 与孩子商讨下一步：包括是否需要调整上学路线或时间。
下一步：请孩子说出最近一次发生情况的日期、地点与经过，并写下。三次记录之后，再向学校一次过反映，会比逐次报更有效。