欺凌與單次衝突的處理方式不同。分辨兩者的標準有二：是否重複發生，以及是否存在力量差距。
判斷的兩項標準
- 重複性：單次的爭執屬一般衝突；持續發生則屬欺凌。
- 力量差距：包括人數、年齡、體格或社交地位的差距。
兩項同時存在，才符合欺凌的定義。若只有單次發生，則應按一般衝突處理。
需要留意的常見形式
欺凌不一定包含身體接觸。以下形式同樣屬於欺凌。
- 言語：取笑、外號、貶低。
- 社交排擠：刻意不讓某人參與。
- 網上：群組中的針對、發布令人難堪的內容。
- 取走物品：隱藏或損壞別人的財物。
家長最容易忽略的一點：「只是玩一下」是處理欺凌時最常聽到的回應，但這句話會令孩子懷疑自己的判斷。多數孩子不會為單純的玩笑而持續要求家長介入。因此第一反應應是先確認孩子感受到的是什麼，而不是先行判斷事件性質。
可以採取的步驟
- 聽孩子說完：不先作評價。
- 記錄具體情況：日期、地點、參與者、發生了什麼。
- 向學校反映：要求了解學校已知的情況與處理方式。
- 與孩子商討下一步：包括是否需要調整上學路線或時間。
下一步：請孩子說出最近一次發生情況的日期、地點與經過，並寫下。三次記錄之後，再向學校一次過反映，會比逐次報更有效。